キャンセル・返金について

1. キャンセルの受付

ご注文のキャンセル・数量の変更は、お電話（06-6371-0077／受付 11:00〜21:00・年中無休）にて承ります。お電話でご本人とご注文内容を確認のうえ、当店にて手続きいたします。

会員ページ（マイページ）では、ご注文状況・キャンセル結果・返金結果をご確認いただけます。

2. キャンセル料

お料理はご注文を受けてからお作りするため、配達日を基準とした下記の時間帯に応じてキャンセル料を申し受けます。一部のキャンセル（数量を減らす場合）も、減らした分の金額に同じ割合を適用します。

※ ご注文の受付締切は配達日の2日前 17:00（日本時間）です。時間帯の判定はすべて日本時間（JST）で行います。

※ 一部キャンセル（数量を減らす場合）では、変更後の確定金額にもとづいて送料を再計算します。残りのご注文金額が送料無料の基準額を下回ったときは、新たに生じる送料（基準額との差額・上限5,000円）を差し引いてご返金（または変更後の金額でご請求）いたします。送料の取り扱いは新規ご注文と同一です。

3. 受領後の返品・交換

万一、お届けした商品に不備（品違い・破損・数量の相違など）があった場合は、お届け後できるだけ早く上記お問い合わせ先までご連絡ください。状況を確認のうえ、当店の負担で対応いたします。

4. ご返金の方法

クレジットカードでお支払いの場合、上表の返金額をカード会社経由でご返金します（カード番号は当店では保有しておりません）。

ご返金の手続きは速やかに行いますが、カード会社の処理状況により、実際の反映までに数日〜1か月程度かかる場合があります。

• 現金（着払い）・請求書払いのご注文は、お届け前のため代金のお支払いが発生せず、記録上の取消のみとなります。
• ご返金が確定しましたら、確認のメールをお送りします（キャンセル料・返金額を明記します）。